CONACYT no ha pagado mi colegiatura. ¿Qué hago?

2/22/2017

This post was written in Spanish because it is a bit of paperwork that only Mexican students will EVER need to do. However, if for some reason you want a translation to English, then contact us.

Procura no entrar en pánico. Todo se va a solucionar. Seguramente no eres el único: usualmente estos problemas se dan en bloques. Si quieres poderte comunicar con otros becarios en tu situación dentro de tu universidad para que puedan compartir la información que cada quien reciba, recuerda que el padrón de becarios es información pública y puede consultarse aquí.
Los casos de colegiaturas sin pago se dividen en dos:

Colegiaturas que sí se pagaron pero en las cuales la universidad no recibió el comprobante de pago.
Colegiaturas sin pago por problemas con las facturas, ya sea que éstas no hayan sido recibidas o bien, que se hayan recibido a destiempo o con datos que tengan algún problema.

A continuación te dejamos los pasos a seguir:

Lo primero que debes hacer es ir al departamento de finanzas de tu universidad y pedir una copia de tu factura.
Revisa tu factura:
1. Si tienes dos nombres, revisa que la factura tenga tus dos nombres.
2. Revisa que la factura tenga claramente el periodo académico de pago, la cantidad correcta, y que esté en papel membretado, firmada o sellada. Revisa los requisitos aquí en la sección 3.3.
3. Revisa la fecha de la factura. Para ser pagada, una factura tiene que tener fecha del año fiscal en curso. Nota que CONACYT usualmente cierra el año fiscal en diciembre PERO cuando hay problemas presupuestales, pueden hacer un cierre anticipado de año fiscal. Es decir que si es febrero de 2017 y tu factura tiene fecha de noviembre de 2016, por dar un ejemplo, no se puede pagar tal como está.
Con copia de tu factura en mano, comunícate a CONACYT con Verónica Barrientos. Si después de varios intentos no te puedes comunicar por correo o por teléfono, la manera más rápida de solucionarlo es enviando a un familiar directamente a las oficinas de CONACYT. Sabemos que esta no es una opción viable para los becarios que no son originarios de la Ciudad de México. Si es tu caso, no queda más que insistir al teléfono. Procura llamar antes de las 2pm tiempo de México.
Pregunta si ya se hizo el pago. Si la respuesta es afirmativa, solicita una copia de los documentos que lo acrediten y envíalos al departamento de finanzas de la universidad. Problema solucionado.
Es posible que el pago ya esté programado. Avisa en tu universidad que ya se programó y vuelve a comunicarte con ellos un par de semanas después para ver si ya aparece en el sistema de la universidad. Si sigue sin aparecer, vuelve a llamar a CONACYT para confirmar que el pago se haya hecho y pedir el comprobante.
Si el pago no se ha hecho y no está programado, seguramente vas a necesitar otra factura. Ve al departamento de finanzas de tu universidad y pide que por favor te vuelvan a hacer la factura con fecha del año fiscal en curso. Insiste reiteradamente. Es posible que te digan que necesitan que CONACYT se comunique con ellos solicitando la nueva factura. Si ése es el caso, pídeles que le envíen un correo a Verónica y vuelve a hablar con ella para que les responda lo más pronto posible.
Si la universidad se rehúsa tajantemente a hacerte otra factura, pide que te expidan una carta solicitando el pago, con los mismos datos de la factura. La universidad puede decidir enviar una lista con todos los becarios de los que hay adeudo. Es muy probable que esto sea suficiente para hacer el pago.
Si hay mucha presión de la universidad por recibir el pago, ya te están amenazando con cobrarte o correrte, y estás en UK, acércate con la sociedad mexicana de tu universidad y pide que envíen una carta explicando la situación. Te dejamos el machote redactado por la MexSocUK al final de este post. Si eso falla, nota que la embajada ya ha enviado este tipo de cartas a las universidades pidiendo comprensión. Los representantes de la sociedad mexicana de tu universidad tienen el contacto de la persona encargada del área académica de la embajada. Ponte en contacto con ellos.

Te deseamos que todo se solucione pronto.